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Management

Du Conflit à la Régulation

“Être manager, c'est parfois aller au front !”

Durée2 jours / 3 mois14h
Participantsmax 10
FormatPresentiel
NiveauTous
100%
de recommandation
2018
formation active depuis

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les sources structurelles et relationnelles des conflits en équipe
  • Analyser un conflit à partir des interactions plutôt qu'à partir des personnes
  • Clarifier ma posture managériale face aux tensions
  • Conduire un entretien de régulation à l'aide d'une méthode structurée
  • Mobiliser la Communication Non Violente pour désamorcer une escalade
  • Mettre en place des pratiques de prévention et de régulation durables

A qui s'adresse cette formation ?

Managers débutants et expérimentés
Prérequis : Aucun

Programme détaillé

2 jour — comprendre, réguler et prévenir les tensions d'une équipe

J1Intervenir face au conflit
  • Les sources de conflit en équipe (rôles, charge, reconnaissance, territoires).
  • Posture managériale face aux tensions.
  • Méthode DESC adaptée à la régulation.
  • Apports clés de la Communication Non Violente.
  • Flash Codev sur situations réelles.
  • Intersession : expérimentation d’un entretien de régulation et observation d’une situation conflictuelle.
  • Retour d’expérience des situations traitées pendant l'intersession
  • Approche systémique du conflit (boucles interactionnelles, escalade, tentatives de solution).
  • Le manager comme régulateur du cadre et des règles du jeu.
  • Flash Codev approfondi.
  • Plan d’actions individuel.

Lieux de formation

Normandie

Rouen — Le Village by CA

Hangar 107
107 Allee François Mitterrand Hall A
76100 Rouen

Paris

Paris 18e — Hi!France

Hi!France Paris Yves Robert
20 Esplanade Nathalie Sarraute
75018 Paris

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